La gestion des ressources humaines dans le secteur bancaire : cas de la banque populaire (2022)

La gestion des ressources humaines dans le secteur bancaire : cas de la banque populaire (1)

Les articles du mémoire : 16/26

  1. La GRH dans le secteur bancaire: la banque populaire
  2. La définition de la gestion des ressources Humaines GRH
  3. Les styles de direction des Ressources Humaines
  4. Les domaines et les dimensions de la GRH
  5. Le rejet du modèle taylorien et les nouvelles responsabilités sociales
  6. Les objectifs de la gestion des ressources humaines GRH
  7. L'évolution de la gestion de Ressources Humaines
  8. L'émergence de l'école des relations humaines et de la GRH
  9. Les principales démarches classiques de la GRH
  10. La formation dans la GRH moderne : notion et objectif
  11. La démarche moderne de la GRH: 5 phases successives
  12. La rémunération : déf., composantes, 3 formes et gestion
  13. L'élaboration d'un programme de formation
  14. Transmission et évaluation de la formation
  15. Le suivi, l'étape qui suit la formation
  16. L'historique des banques marocaines et du secteur bancaire
  17. Structure et organisation des banques au Maroc
  18. Présentation synthétique du groupe banques Populaire
  19. Le leadership de Crédit Populaire du Maroc
  20. La division des R.H. dans le crédit populaire du Maroc
  21. Attributions par domaine au niveau de la Banque C.P.
  22. La conception et les défits de la GRH
  23. La démarche de la GRH dans la banque populaire
  24. Recrutement par internet : sites d'entreprises et d'annonce en ligne
  25. La formation dans les banques, Crédit Populaire du Maroc
  26. Le système d’information de la GRH (SIRH)
(Video) Webinaire du 6 mai 2021 - La gestion RH à l'international

DEUXIEME PARTIE
Introduction:
Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l’économie Marocaine, il a pour mission la collecte des dépôts et la distribution des crédits à court, moyen et longue terme sur les entreprises, PME, PMI afin de financer leurs investissements.
Il a connu plusieurs réformes qui l’en font aujourd’hui un système moderne adopté aux besoins de la société et ceux des entreprises.
Mais la question qui se pose est comment se gère en matière des ressources humaines?
La réponse à cette question sera l’œuvre de cette deuxième partie dont on va aborder dans le premier chapitre l’évolution su secteur bancaire au Maroc, la structure et son organisation, et dans le deuxième chapitre l’étude de cas du crédit populaire du Maroc, en matière GRH.
Chapitre premier: L’évolution historique du secteur bancaire, la structure et l’organisation: ([1])
On étudiera dans ce chapitre deux sections dont la première va présenter un aperçu sur l’histoire de l’évolution du secteur bancaire marocain, et la seconde sera consacrer à la structure et l’organisation.
Section 1 : Evolution du secteur bancaire marocain :
Le secteur bancaire présente dans tous les pays des caractéristiques spécifiques d’environnement qui influent directement sur son activité.
A l’heure de la mondialisation, la plupart des pays industrialisés ou en voie de développement ont été amenés à modifier substantiellement leur organisation bancaire.
Le Maroc, pays largement ouvert sur l’extérieur n’a pas échappé à la règle.
Pour les mêmes raisons et pour d’autres considérations internes liées essentiellement à la mise en oeuvre du programme d’ajustement structurel, le Maroc a entamé dès le milieu des années quarante-vingt une importante réforme de son système financier, cette réforme a pour but de doter notre pays d’un secteur bancaire dynamique, compétitif et performant, capable de contribuer d’une manière plus active que par le passé la croissance économique.
De ces considérations découlant les idées maîtresses qui feront l’objet des paragraphes de cette section.
Paragraphe 1: L’évolution historique du secteur bancaire marocain:
La structure du secteur bancaire marocain, telle qu’elle se présente actuellement à été façonné par l’histoire. Elle est le produit d’un long cheminement qui s’est édifié progressivement dans le pays.
Au fil des années, divers établissements bancaires et financiers ont vu le jour pour répondre à des besoins spécifiques. Ce qu’on peut remarquer en trois phases principales dans son évolution, a savoir:

  • -Une phase qui s’étale de 1802 à 1912;
  • -Une phase du protectorat de 1912 à 1956;
  • -Enfin une phase post-coloniale de 1956 à nos jours.

1-Avant le protectorat:
C’est une phase qui est caractérisé par la naissance des premières banques marocaines, l’arrivée des banques étrangères.
1-1-La naissance des premières banques au Maroc:
La première banque au Maroc est née en 1802. Elle fut l’œuvre de l’immigration d’un commerçant juif de Tanger.
L’amiral Nelson croisait au large de Gibraltar en attendant la bataille de Trafalgar. Lorsqu’il manqua de vivres, il envoya une chaloupe à Tanger pour se ravitailler, mais il n’avait pas d’argent sur lui.
Un commerçant de Tanger, Moses Pariente accepta de lui livrer les marchandises, contre une traite signée par l’Amiral et tirée sur le trésor Anglais.
Ce jour là naquit la première banque marocaine, La Banque Pariente.
Deux autres banques virent le jour en 1860: La banque Nahon et la banque Salvador Hassan.
Ces banques ont leurs sièges à Tanger.
1-2-L’arrivée des banques étrangères au Maroc:
Ce n’est que vers la fin du 19ème siècle, à partir de 1880, que les premières banques étrangères s’installent au Maroc.
Ce furent le comptoir National d’Escompte de Paris; la banque of. west Africa (anglaise) et la berliner Orient Bank (allemande). L’arrivée de ces banques a été favorisée par deux facteurs:
D’une part, la tradition d’ouverture du pays sur l’extérieur et sur le négoce international.
D’autre part, d’endettement excessif du Maroc à l’égard de ces principaux créanciers (France, Espagne et Angleterre).
1-3-La création de la banque d’Etat du Maroc :
Un des résultats de la conférence d’Algésiras qui a eu lieu en 1906 fut la création de la banque d’Etat du Maroc ayant son siège à Tanger.
2- Sous le protectorat:
C’est une phase qui s’étale de 1912 à 1956, qui consacre l’intégration de l’économie marocaine à celle de la métropole et qui enregistre le déferlement des banques françaises sur le Maroc.
L’avènement du protectorat en 1912 va détourner le régime de la porte ouverte auquel était soumis le Maroc au seul avantage de la puissance protectrice et assoir ainsi définitivement la main mise de la France sur la finance du royaume.
Pour intégrer l’économie marocaine à celle de la métropole, la France devait entreprendre toute une série de mesures à caractère monétaire et financier.
La première action fut de répondre le contrôle de la banque d’Etat du Maroc. Ainsi, en 1919, elle procède au rachat des parts de l’Allemagne, de l’Autriche-Hongrie, la Russie et l’Angleterre.
La deuxième action entreprise était de mettre fin au pluralisme monétaire qui prévalait l’époque (Rial Hassani, Pesetas, Francs algérien, Francs français) et faire intégrer le Maroc dans la zone franc.
Sur le plan de l’organisation de l’activité bancaire sous le protectorat, l’activité bancaire n’était pas réglementée en tant que telle. Il a fallu attendre le 31 mars 1943 pour voir apparaître la première législation régissant la profession, s’inspirant de la loi bancaire française du 13 juin 1941, complété par des arrêtés en 1954 et en 1955. Ce qui a permet d’avoir les premiers Jalon de l’organisation et de la réglementation bancaire au Maroc.
Signalons, enfin, que toutes les grandes banques françaises étaient représentées au Maroc par des succursales entièrement encadrées et contrôlées par les maisons mères. Ces banques étaient concentrées sur Casablanca, comme d’ailleurs les banques espagnols l’étaient sur Tanger.
Il convient d’ajouter certain nombre d’organismes financiers spécialisés crées sous le protectorat:
-Les Caisses Régionales Agricoles (1919);
-La Caisse des Prêts Immobiliers du Maroc (1919);
-Les Banques Centrales de garantie (1949);
-La Caisse Marocaine des Marchés (1950).
3- Après l’indépendance:
C’est une phase post-coloniale de 1956 à nos jours, où le Maroc indépendant politiquement, s’emploie a recouvrer sa souveraineté financière en utilisant le secteur bancaire comme instrument de politique monétaire pour la reconstruction de son économie et son insertion dans le circuit de la mondialisation.
Dans cette étape décisive, il convient de souligner trois traits qui ont marqué, de manière significative, la configuration du paysage bancaire et financier national:
-De 1956 à 1966, caractérisé par la création de la Banque du Maroc, d’une monnaie nationale et d’un certain nombre d’organismes bancaire et financiers entièrement contrôlés par l’Etat;
-De 1967 à 1985 caractérisé par l’organisation du secteur bancaire avec la première loi bancaire sous l’indépendance et l’introduction de groupes marocains dans le capital des banques existantes, grâce au dahir de marocanisation;
-Enfin, de 1986 à nos jours, marqué par l’application du PAS et le lancement des grandes réformes bancaires et financières.
La gestion des ressources humaines dans le secteur bancaireMémoire de fin d’études
_______________________________________________________
[1] -Tahar Daoudi: La banque au Maroc; Paris, L’haramatan 1999.

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La démarche de la GRH dans le C.P.M – Paragraphe 3 : I-Le recrutement : Tout processus de recrutement dans les entreprises se déroule selon une chronologie type qui débute par la définition du besoin de recrutement et se termine par la signature du contrat de travail.. Les candidatures internes sont sollicitées par affichage de poste, recherche dans le fichier du personnel (ou base de données) ou interrogation des responsables hiérarchiques.. 2.La présentation de l’entreprise : secteur d’activité, société privée ou multinationale, raison du recrutement, location…. 3.La définition du poste : situation dans l’organigramme, missions, conditions particulières…. 4.La définition du profil : âge, formation, expérience, connaissances particulières, les compétences comportementales.. *Les réponses négatives après entretiens, les mises en réserve : qui informe le candidat que son CV est intégré dans le vivier de l’entreprise mais qu’il n’y a pas poste pour l’instant.. Test de motivation : quel type de fonction est le plus en accord avec ses qualités et ses centres d’intérêts ?.

Les sorties de fin de carrière se sont soudainement accrues d’un tiers en 2007.. Depuis, elles se tiennent au-dessus du niveau de 10 000 personnes.. Par ailleurs, à côté des seuls effets de nombre, les départs ont des incidences sur les caractéristiques qualitatives de la population.. Cependant, l’année 2008 apparaît hautement significative puisque c’est une année complète de crise, alors qu’en 2007, comme en 2009, la crise n’a eu d’effet plein que sur une partie de l’année.. De leur côté, les métiers commerciaux « à valeur ajoutée », qui ont fortement progressé depuis le début de la décennie, voient leur taux de croissance se réduire en 2008, mais ils continuent de progresser.. Tout se passe finalement en 2008 comme si, d’une part, les tendances en cours sur les principaux métiers étaient amplifiées, et d’autre part, les tendances latentes sur les métiers d’appui se manifestaient ouvertement.. SORTIE DE CRISE : DES INTERROGATIONS. Si les effectifs commerciaux n’ont pas connu, dans leur totalité, un rythme très élevé de croissance en raison d’importants gains de productivité, les métiers de la Relation clients ont donné lieu à des recrutements continus.. Différents scénarios sont envisageables, avec des conséquences fort différentes sur le niveau et surtout la composition de l’emploi.. S’agissant du pourcentage des femmes dans le recrutement, il est constamment supérieur au taux de féminisation de la population en place, tirant celui-ci vers le haut ( graphique 5) .. Et le taux est bien supérieur encore si l’on vise les seuls recrutements dans la banque de détail.. En ce qui concerne les cadres, leur place importante témoigne des niveaux de qualification de plus en plus élevés au sein de la population bancaire.. Reste la question du régime vers lequel on s’oriente.

Pourtant, l'intégration des enjeux ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) constitue pour les banques une opportunité non seulement de mieux maîtriser leurs risques, mais également de démontrer l'utilité sociale de leur activité et, par là, de restaurer la confiance.. La mise en œuvre d'une politique RSE au sein d'un établissement bancaire, qui peut participer à cette reconquête de la confiance, doit s'articuler aujourd'hui avec les dispositifs réglementaires en cours d'adoption, dont voici quelques illustrations :. le Consumer Financial Protection Bureau, mis en place dans le cadre du Dodd-Frank Act pour superviser les produits financiers grand public, a annoncé avoir déjà pris deux premières sanctions contre des émetteurs de cartes de crédit ayant imposé des conditions désavantageuses ou inutiles à leurs clients ; dans le cadre de la règle Volcker, les investissements des banques dans les fonds spéculatifs et les sociétés de capital-investissement sont plafonnés à 3 % de leurs capitaux durs ( Tier 1 Capital ), de façon à limiter la prise de risque ; la directive européenne 2010/76/UE, dite CRD 3, adoptée le 24 novembre 2010, met en place un cadre législatif en matière de politique salariale.. Honorer la confiance de ses clients comme du marché est le fondement même d'une responsabilité vis-à-vis de ses parties prenantes.. Cependant, d'un point de vue RSE, la question n'est pas tant de limiter les risques que de savoir prendre les « bons » risques.. Cet allégement serait réservé aux seules banques capables de démontrer l'utilité sociale et/ou leur contribution à la transition verte de leurs financements.. En attendant cette prise en compte dans le cadre prudentiel, l'intégration des enjeux ESG se poursuit au sein des banques, non seulement dans la communication externe, mais aussi dans les procédures et les modes de fonctionnement internes.. Pour la majorité des grandes institutions bancaires, les politiques RSE vont au-delà des sujets « compte propre » et concernent également les activités économiques financées par les banques.. À l'instar des banques de développement et dans la logique des politiques sectorielles, les impacts socio-économiques (ex ante et ex post) associés aux financements commencent à être identifiés et évalués.. Les politiques sectorielles ont également vocation à s'appliquer au sein de la gestion d'actifs en cohérence avec les stratégies d'ISR (Investissement socialement responsable) déjà développées.. Celles-ci restent très diverses, de l'« exclusion » à la sélection Best in Class en passant par les fonds thématiques, et peuvent se révéler plus ou moins contraignantes.. Plusieurs initiatives méritent toutefois d'être soulignées, en particulier en ce qui concerne l'accessibilité bancaire et l'accompagnement en cas de situation de fragilité par un nombre croissant d'institutions, comme en Australie, en Afrique du Sud ou en Europe.

Sponsoring sportif enjeux et risques Stratégie de commercialisation des produits bancaires :cas de crédit agricole de (......) Stratégies et programmes de fidélisation chez les opérateurs de télécommunications au Maroc Structure Des Organisations cas:Banque populaire Beni Mellal Système bancaire marocain Tableau de bord de gestion (......) véritable gisement d'atouts touristiques Taux de change: Les exportations au Maroc Techniques et contrôle bancaire Techniques d'optimisation de la gestion de trésorerie Techniques d'optimisation de la gestion de trésorerie Thème du projet création d'une unité de fabrication de confiture Thème du projet création d'une unité de fabrication de confiture Tourisme électronique: Opportunités ou menaces pour les agences de voyages marocaines cas de la région (......) Tourisme électronique: Opportunités ou menaces pour les agences de voyages marocaines cas de la région (......) Transformation de la place et application a la résolution des équations différentielles en physique Le recrutement dans le secteur bancaire : Cas Banque Populaire Le calcul Stochastique en finance La sécurité Sociale au Maroc Gestion de la relation client dans le secteur bancaire _ cas de la BMCI La mise en place du système de management de a qualité(SMQ) selon la norme ISO 9001 version 2008_cas du centre régional d’ investissement (......) Audit Bancaire : Audit de cycle trésorerie Outils de financement et contraintes de développement des PME au Maroc Les Activités génératrice de revenus et d’emploi_cas de coopérative agricole (......) L’immigration : quel impact sur l’économie et l’investissement dans la région de (......) L’analyse de la filière des agrumes dans la région de (......) Le Commerce extérieur du Maroc L’impact des Accords de libre-échange Étude économique de la production des produits artisanaux au Maroc-cas de la (......) Gestion du risque de crédit L’audit financier « cycle ventes/clients » Le social Media Marketing-Dans quelle Mesure les entreprises peuvent bénéficier de l’apport des médias sociaux dans l’élaboration de la stratégie marketing ?. L’insertion professionnelle des jeunes sur le marché du travail : cas de la région (......) Analyse et gestion des crédits bancaire Le rôle de la caisse centrale de garantie dans la facilitation de l’accès au crédit et le financement de l’économie marocaine Financement de l’innovation technologique par le capital-risque Le Tourisme à la région (......) Régionalisation avancée : Focus sur l’organisation Territoriale Au Maroc L’impact du budget sur la production La gestion des Déchets Hospitaliers-cas de(......) 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L’impact des normes IFRS sur l’analyse financière E-MARKETING :Nouvelle stratégie d’entreprise Quelque techniques de financement du PME Micro crédit forme de lutte contre la pauvreté La a prévisionnelle des emplois et des compétences Étude de l’acceptabilité de la bancarisation islamique par les ménages marocains-cas de la ville de (......) Entreprise citoyenne Recyclage des déchet: approche économique d’une activité moderne L’industrie Automobile :Entre crise en France et renaissance au Maroc Contribution à l’amélioration des processus de collecte, tri, et de traitement des déchets ménagers-cas de (......) Création d’une entreprise spécialisée dans le recyclage du papier et carton Dispositif en termes de pratiques de recrutement en vue de faciliter l’insertion professionnelle des jeunes diplômés (......) 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Le rôle de la formation dans les stratégies de développement dans l’entreprise Le Marketing Digital E-Commerce au Maroc : Réalités et Perspectives Politique de vente dans la grande distribution : Cas de MARJANE L’économie islamique et le développement socio-économique Les produits bancaires islamiques au Maroc : Cas de MOURABAHA Le Marketing Territorial ; un outil de développement local : cas de la région (......) Les Grands Chantiers au Maroc et leur financements Le rôle de microcrédits dans le financement des PME Chômage des femmes au Maroc « Cas de la région de (......) » Le développement durable et l’entreprise : Enjeux et réalités L’économie de tourisme dans la région (......) L’offre de la demande de personnel de santé :cas de la région de (......) L’analyse de la formation professionnelle au Maroc: Cas de la région du (......) Le Travail de la Femme Création de projet: Cas d’une école privée à (......) 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Marketing territorial à la région de "..." Marketing Touristique Marketing-Mix: principes et applications cas du centre de la tannerie,cas de la couture EL FALAKI Mise en place d'un système de base de données pour le stockage des signatures des produits Agro-Alimentaires Modélisation d'un système d'information décisionnel pour la valorisation des filières économiques du Maroc Objectifs et impacts attendus de l'application du plan MAROC vert dans la region de "..." cas de la filière des agrumes Offshoring au Maroc Perspectives de développement de l'agriculture dans la province de "...".

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Celui-ci détermine les principaux objectifs de l’intervention de l’Etat dans le domaine de la santé et les outils essentiels pour les atteindre, en cohérence avec les engagements pris dans le domaine de la protection sociale, notamment en ce qui concerne la généralisation de l’assurance maladie obligatoire.. – Reconsidérer la relation entre les secteurs public et privé et la mise en place d’un partenariat entre ces deux secteurs, en tenant compte des spécificités du secteur de la santé et en garantissant la complémentarité et la synergie dans l’utilisation des capacités et des infrastructures disponibles.. La Haute Autorité de la santé , pour garantir la continuité de l’action de l’Etat dans le domaine de la santé.. Renforcer le développement d’une industrie pharmaceutique locale et encourager le développement des médicaments génériques ; définir les règles de sécurité et de qualité dans le domaine de la fabrication, de l’importation, de l’exportation, de la distribution et de l’évacuation des médicaments ; définir les conditions de sécurité des produits pharmaceutiques hors médicaments, et des dispositifs médicaux ; encourager et développer la recherche scientifique dans la pharmacie, la médecine et les sciences de la santé.. L’administration met en place un schéma sanitaire national qui détermine les orientations générales de la distribution de l’offre de soins, à la lumière d’une analyse globale de l’offre de soins disponibles et en se basant sur les données géographiques, démographiques et épidémiques au niveau national.

Les services et produits de gestion de trésorerie sont conçus pour aider à la gestion de ces actifs financiers, de la trésorerie et des investissements.. L'objectif de la gestion de la trésorerie est de s'assurer que l'entreprise en question dispose d'un mélange adéquat de liquidités et d'équivalents de liquidités pour garantir l'atténuation du risque financier.. Dans le cadre de la gestion de la trésorerie, des procédures et des politiques sont définies dans le but d'aider les entreprises à améliorer la gestion de leurs flux de trésorerie, des taux d'intérêt aux dettes et créances.. Au lieu d'avoir de multiples départements et systèmes disparates gérant divers aspects des obligations financières, un système de gestion de la trésorerie offre des paiements, des rapports, de la comptabilité, des informations bancaires, et plus encore à partir d'un centre centralisé.. Les systèmes de gestion de la trésorerie peuvent également prendre en charge la gestion du capital, la gestion des devises, les recouvrements, les rapports et les décaissements.. Par exemple, un système de gestion de la trésorerie peut consolider les redondances autour des comptes afin de minimiser les frais de service.. Les entreprises disposant d'un système de gestion de la trésorerie peuvent consacrer plus de temps à des tâches commerciales stratégiques et moins de temps à se préoccuper de leurs finances.. Les services de gestion de la trésorerie ont été mis en place pour aider les entreprises à améliorer le traitement des flux de trésorerie, à mieux gérer les fonds et à renforcer la visibilité des banques.. Recherche sur le Trésor Étude comparative de l'industrie Services de gestion de trésorerie pour la restructuration Services de conseil après l'acquisition Services de conseil au Trésor pour le refinancement de la dette. Services aux commerçants - Les clients actuels attendent de toutes les entreprises qu'elles acceptent toute forme de paiement, des espèces aux cartes de crédit et de débit en passant par des services tels que PayPal.

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Author: Duane Harber

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