Hsbc est noté « Mauvais » avec 1,4 / 5 sur Trustpilot (2022)

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Hsbc est noté «Mauvais» avec 1,4 / 5 sur Trustpilot (3)

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Des "chargées de clientèles" qui n'en…

Des "chargées de clientèles" qui n'en ont que le titre. Attitude stupide et entêtée du personnel y compris de la directrice. A fuir.

Date de l'expérience: 19 juillet 2022

Notre rapport de transparence 2022 est disponible

Lire le rapport

Pas digital pas compétent peu aimable

On ne peut pas mettre une note négative.. Dommage..
A l'heure du digital, impossible d'avoir une application qui fonctionne à la fois sur mobile et sur ordinateur.
Le boitier sécurisé qui permet de se connecter par ordinateur est tombé en panne. On m'a donc indiqué que l'on m'en donnerait un nouveau sous un mois .. entretemps il fallait télécharger l'application mobile dont la sécurité est proche du néant. Depuis pas de livraison du boitier de sécurité car non compatible avec l'application mobile. Alors on fait quoi en attendant le boitier ?? Agence visitée physiquement ce jour incapable de déloquer la situation. J'ai juste eu confirmation que l'on peut transférer tous ses comptes sans frais .. c'est ce que je vais faire

Date de l'expérience: 26 juillet 2022

Je porté plaint contre eux.

Je porté plaint contre eux.
Raison - impossible de debloquer mon épargne, pour la cause - un begue pendant 2 semaines qui les bien arrange pour depasser la dead-line dedebloquage. Ils vont payer triple, ça je vous garantie!
PS: épargne est débloqué à la justesse. Je ne mettra jamais un seule centime dans cette banque !

Date de l'expérience: 23 juillet 2022

Est-ce réellement une banque ???

Client depuis 20 ans.

HSBC UK d'abord. Très compétante, banque populaire "pour tous" avec d'excellents services et sécurité au top.

HSBC France. Très bizarre, banque qui se la joue "exclusive", d'un autre niveau, réservée à des clients d'un certain standing avec patrimoine qui sont triés sur le volet. En échange, des services plutôt médiocres et coûteux.
- Des semaines d'attentes et plusieurs relances par emails et chat pour des simples ouvertures de livret A ou LDDS...
- Une rencontre pour discuter d'un prêt immobilier (HSBC Châlon sur Saone) pour me voir proposer un endettemment maximal et autres contrats en guise de "garanties".
- Cerise sur le gateau: Dans toute la France, les clients sont dorénavant acceuillis que les matins. Les après-midi étant reservés pour "l'élite" et leurs gros projets.
- Point positif, ils sont bons sur l'international, conviendra très bien aux expatriés.

Pour ma part je pense prochainement changer de banque pour me diriger sur un établissement moins prétentieux et hautain.

Date de l'expérience: 17 juillet 2022

Incroyable d’incompétence

Incroyable d’incompétence !
Voici une banque qui joue sur l’ouverture, mais fondamentalement hypocrite et prédateur…

Date de l'expérience: 15 juillet 2022

La banque à elle même peut être top…

Cauchemar en cuisine

Date de l'expérience: 13 juillet 2022

Dommage qu’il n’y ait pas option pas…

Dommage qu’il n’y ait pas option pas étoile, je suis chez depuis des années, le manque de professionnalisme de cette banque est du jamais vue.
J’ai un situation comfortable, je fait de virements régulièrement de mon compte US a HSBC, je devais retirer un somme en espèce, suivi à la lettre leurs protocoles, finalement, après 3 semaines ils m’ont autorisé ce retrait par écrit, je me rends à la banqu pour m’entrendre dire que les fonds ne sont pas prêt revener après demain.J’y retourne deux jours plus tard, désolé, revenir après demain, c’est vraiment prendre des gens pour des imbéciles.
3 jours plus tard, après qu’ils aient accepté mon retrait, je reçois un mail me disant qu’il ne sera plus possible.
J’ai décidé de changer de banque.

Date de l'expérience: 12 juillet 2022

Agence HSBC St Marceau la meilleure expérience bancaire

Je suis cliente chez HSBC St Marceau près d'Orléans et j'ai été cliente à HSBC News Street Birmingham. Mon conseiller français est le meilleur. Il prend le temps de bien vulgariser tous les produits / options de placement pour que je fasse un choix réfléchi. Il répond rapidement à toutes mes questions par mail et son suivi est excellent. Avec lui, j'ai appris sur les risques, les investissements, les prêts, les épargnes et les actions. Les conseillers qui prennent le relais au guichet sont top. Polis, organisés, rapides et chaleureux. Les gros atouts d'HSBC sont : les conseillers, la sécurité en ligne (la plus performante), l'accessibilité de l'app et du site, l'analyse des dépenses avec Personal Economy et les produits diversifiés à faible risque. Franchement, après avoir essayé trois banques différentes avant HSBC, je ne changerai pour rien au monde. Pour les nouveaux, le parrainage proposé est idéal.

Date de l'expérience: 18 juin 2022

Refus d’ouverture du compte

Refus d’ouverture du compte, malgré situation financier très confortable…
Sans aucun appel, juste un email expéditif…
«… Après avoir étudié votre dossier avec attention, nous avons le regret de vous informer qu'il ne nous sera pas possible de procéder à l'ouverture de votre compte bancaire…»
LOL…
Tant pis…
D’ici 5 ans ils n’existeront plus de toutes les façons, les cryptomonnaies enverront toutes la banques traditionnelle dans la préhistoire de la finance….😎😉

Date de l'expérience: 17 juin 2022

Bsr je un client chez HSBC place…vous êtes les meilleurs ( Top Banque)

Bsr je un client chez HSBC place colonel fabien, Quai de jemmape 75010 Paris ,la gentille dame qui s'occupe de guichet est Top des Top , elle m a accueilli avec un grand sourire en me donnant des conseils et elle a répondu à toute mes questions qui me prenait de la tête, merci beaucoup pour son aide

Date de l'expérience: 09 juin 2022

Très mauvais établissement

Très mauvais établissement
Très mauvais établissement.
Ordres et contre ordres, avis favorable puis refus de prêt. Ne respecte pas le client, procédurier et sans scrupules.
A FUIR !

Date de l'expérience: 02 juin 2022

Service succession

J'ai eut affaire au service succession et en regardant les avis précédent je vous avoue j'ai pris peur, mais au contraire premier appel j'ai eut un conseiller comme quoi le dossier était en cours et que début mai ce serait finit, deuxième appel 15 jours après soit début mai et effectivement les comptes étaient clôturés.
Certes ils ont mis un peu plus de temps que les autres banques mais pas beaucoup non plus.
Dossier clôturé en 15 jours ils sont dans les délais.

Date de l'expérience: 04 mai 2022

Ma carte bleue ayant été bloquée suite…

Ma carte bleue ayant été bloquée suite à tentative de fraude (sur Internet) n'est plus utilisable. J'ai contacté l'agence de Nogent (94) pour qu'elle m'en fournisse une autre au plus vite ! Je l'ai reçue à domicile (à ma demande), mais en double exemplaire et sans code (à 4 chiffres), donc inutilisable ! J'ai recontacté l'agence à trois reprises pour leur signifier le problème ; tout ce qu'on me répond (aujourd'hui) est que le courrier a été perdu par la Poste. Ma mère a (comme par hasard) exactement le même problème, car elle aurait déjà dû recevoir sa nouvelle carte bleue (suite à renouvellement) il y a plus de 2 semaines !! Que la Poste perde un courrier (même si c'est déjà impardonnable !), je veux bien "l'accepter", mais 2 courriers consécutifs, j'ai du mal à y croire !... Bref, j'ai de l'argent sur mon compte mais ne peux pas en sortir un centime, ni faire mes courses et aucune autre dépense, rien, zéro !!! Je ne peux pas aller en agence, car trop loin de mon lieu de travail et de mon domicile (sachant qu'une agence juste à côté de chez moi à fermé il y a plus de 10 ans) !! Pour couronner le tout, je suis aussi sans véhicule ! Bref, j'ai le choix entre ne rien manger (ou presque) durant toute la semaine à venir, en attendant d'aller en agence samedi prochain, ou perdre une demi-journée (non récupérable sur mon lieu de travail) afin de me rendre aussi en agence durant la semaine ! Cela me coûtera cher, sur mon salaire, et ce n'est pas HSBC qui paiera la différence ! Bravo HSBC !!!... A terme, je finirais par contacter une autre banque, car pour mettre les gens dans le jus, vous êtes des champions !!!

Date de l'expérience: 30 avril 2022

Expérience la plus mauvaise que j'ai…

Expérience la plus mauvaise que j'ai connue.

En toute transparence je n'avais encore jamais vu ça de ma vie. J'ai souhaité ouvrir un compte chez HSBC, je m'occupe de remplir les documents puis quelques jours plus tard un service me contacte. Nous échangeons pendant plusieurs minutes, j'ai limite l'impression de me retrouver dans un entretien d'embauche ou d'être un suspect avant même d'arriver dans cette banque.

C'est hallucinant. Le traitement des clients prospects est absolument pittoresque. J'échange donc avec le conseiller, il me demande plus d'infos puis me propose de m'envoyer un email récap avec tous les documents. Je ne recevrais jamais cet email puis juste après son appel un email de refus. Ne me faites pas perdre mon temps si vous ne voulez pas de nouveaux clients, soyez franc on sera tous gagnant.

En toute transparence on peut se permettre de refouler des gens pour ouvrir un compte, mais encore faut-il savoir le faire avec tact et surtout en connaissance de cause. Je ne pense pas que mon dossier était un dossier mauvais bien au contraire.
Je ne souhaite à personne de vivre cette expérience tel un criminel passant un entretien d'embauche pour convaincre une banque ou c'est VOUS le client.

Jamais vu ça, mais sincèrement je suis choqué et content de voir dès maintenant le visage de cette banque. Passez votre chemin.

Si vous ne voulez pas d'un client avec 100K d'encours dites-le clairement, cela ira plus vite pour tout le monde.

Date de l'expérience: 29 avril 2022

Très satisfaite de cette banque

Très satisfaite de cette banque. Conseiller réactif.
Seul bémol, l'accès aux comptes s'accompagne de mesures de sécurité drastiques, l'expérience utilisateur en pâtit.
Je recommande l'agence de Houilles !

Date de l'expérience: 27 avril 2022

Client depuis près de 15 ans

Client depuis près de 15 ans, je vois chaque année la liste de frais s'allonger. Quant au placements, il sont très peu performant (assurance vie en euro à 0,7%,..) et pour les placements à risque des frais excessivement élevés. Les clients, même ceux qui ont d'important patrimoines sont de moins en moins bien considérés (on n'ose pas imaginer pour les autres) En conclusion, comparer avec les banques en Ligne dont les services sont incomparables...

Date de l'expérience: 19 avril 2022

HSBC banque mafieuse pourrie

J'ai fait l'objet d'une arnaque par HKA Finance, banque israélienne associée à HSBC, en 2014.Plainte contre HSBC a été déposée. Depuis 2014, j'ai gagné en 1ère instance, en Appel et en Cassation car HSBC conteste la juridiction française qui suit mon dossier. Maintenant, avec des avocats ''complices'', HSBC, a demandé que ce soit la justice anglaise qui suive mon dossier. Ceci illustre la ''puissance'' de cette banque déjà poursuivie et condamnée par le Sénat américain en 2012! HSBC a des réseaux de malversations, détournements... Et elle existe encore.
Alors, un particulier de 78 ans.... HSBC attend qu'il passe l'arme à gauche.....

Date de l'expérience: 13 avril 2022

Un enfer pour désolidariser un prêt..

Un enfer pour désolidariser un prêt... 2ans, 102 mails, 34 sans réponses, 57 appels, et je n'ai pas calculé le nombre de minutes d'attentes au téléphone.

Date de l'expérience: 18 mars 2021

Au décès de mon Père avec sa petite…

Au décès de mon Père avec sa petite retraite , ils ont prélévé 150€ pour renommer le compte, alors que dans les autres banques c'est gratuit, ils peuvent retirer jusqu'a 400e à l'époque, la somme à peut etre augmenter depuis... UNE HONTE

Date de l'expérience: 11 mars 2022

J'ai une conseillère qui est toujours…

J'ai une conseillère qui est toujours présente pour répondre à mes questions. Le service est à la hauteur. Contente de ma banque.

Date de l'expérience: 05 mars 2022

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Author: Zonia Mosciski DO

Last Updated: 08/31/2022

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